Prime Shoes es una empresa dedicada a la venta de calzado casual y deportivo, así como accesorios (termos, ropa, balones) tanto en nuestra tienda física como a través de nuestra plataforma en línea (www.primeshoes.shop). Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes.

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Para realizar compras en línea, puede registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. 1 Prime Shoes se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo pago móvil, transferencias bancarias y zelle. Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de pago confiables.

Prime Shoes podrá enviar comunicaciones promocionales y publicitarias a través de correo electrónico y otros medios. Los concursos y eventos estarán sujetos a términos y condiciones específicos que se comunicarán en cada caso.

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Prime Shoes se compromete a proteger su privacidad. Los datos personales recopilados se utilizarán únicamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

Prime Shoes no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de esta página web o de la compra de nuestros productos.

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En Prime Shoes, nos tomamos la seguridad de tu información muy en serio. Implementamos medidas de seguridad y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tus datos personales y financieros.

Tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información personal y financiera.

Al realizar una compra en nuestra página web, serás redirigido a la página principal de pago, donde verás toda la información correspondiente para completar la compra. Una vez completado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestras políticas de pago en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de pago, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.

En Prime Shoes, nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos implementado una política de garantías, cambios y devoluciones clara y transparente para facilitar este proceso.

Todos los productos ofrecidos en Prime Shoes cuentan con garantía de 15 días continuos, a excepción de aquellos productos que, por razones de higiene o por criterio del vendedor, no incluyan garantía. Al adquirir un producto sin garantía, el cliente acepta esta condición.

○     Se aceptan cambios y devoluciones por las siguientes razones:

■     Cambio de talla.

■     Producto dañado.

■     Producto no correspondiente al solicitado.

○     Realizaremos el reembolso o cambio del producto, siempre y cuando esté disponible.

○     Es indispensable que el producto devuelto se encuentre en perfecto estado, apto para la venta, tal como fue despachado inicialmente. Debe incluir la caja y todos los accesorios originales.

○     Falsificación de identidad, fraude de tarjeta de crédito o fraude de apropiación de cuenta bancaria.

○     Pago por una operación no solicitada por el cliente.

○     Producto no recibido.

○     Producto no correspondiente al solicitado.

○     Producto con características diferentes a las descritas.

○     Producto en mal estado.

○     El cliente es responsable de enviar el producto a Prime Shoes, asumiendo los costos de envío o realizando la entrega personalmente en nuestras instalaciones.

○     No se reembolsa el costo del envío original.

○     Si el cliente solicita el envío del producto cambiado a su domicilio, deberá pagar un nuevo envío.

○     Para promociones o eventos especiales, solo se aceptan devoluciones por producto dañado o no correspondiente al solicitado.

○     El cliente debe contactarnos a través de WhatsApp (0412-9978683) o correo electrónico (ventasonlineprimeshoes@gmail.com), explicando las razones de la devolución. Se indicará si la devolución procede.

○     La verificación de la solicitud de devolución tomará un máximo de 48 horas hábiles. Se notificará al cliente por correo electrónico si la solicitud fue aceptada o rechazada.

○     Si la solicitud es aceptada y se decide "SUSTITUIR ARTÍCULO" o "REEMBOLSO", el cliente debe enviar el producto a nuestra dirección.

○     No se reemplazará ni reembolsará un producto si no ha sido recibido.

○     Si se determina que la devolución no procede, el cliente deberá pagar el envío de vuelta o retirar el producto personalmente.

○     Si el cliente decide devolver un producto sin justificación fuera del período de retracto, deberá pagar los gastos de transporte. El envío original no será reembolsado.

○     Si se solicita un reemplazo y no hay disponibilidad, se procederá al reembolso o a la sustitución por un producto similar, con ajuste de precio si es necesario. El cliente elige la opción. El envío original no se reembolsa.

○     Nota: Los cambios y devoluciones serán rechazados si el cliente no cumple con los requisitos establecidos en esta política.

●     Información de contacto:

○     WhatsApp: 0412-9978683

○     Correo electrónico: ventasonlineprimeshoes@gmail.com

En Prime Shoes, ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades y brindarte la mejor experiencia de compra.

○     Envío a Domicilio/delivery:

■     Entregamos tu compra directamente en la dirección que nos indiques.

○     Pick-Up (Retiro en Tienda):

■     Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional.

○     Envío Nacional:

■     Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

■     El costo de este servicio varía según las dimensiones y el peso del paquete, así como la agencia de envío seleccionada.

○     ¿Qué ocurre si no estoy disponible para recibir la entrega?

■     Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, el mensajero intentará contactarte.

■     En caso de no poder contactarte, se realizará un segundo intento de entrega.

■     Si la segunda entrega no es exitosa, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y deberás contactarnos para coordinar una nueva entrega (los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente).

○     ¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado?

■     Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

■     Realizaremos un seguimiento de tu pedido y te proporcionaremos información actualizada sobre su estado.

●     Información Adicional:

○     Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

○     Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por 1 factores externos (condiciones climáticas, problemas logísticos, etc.). 

○     Navega por nuestra página web y encuentra los zapatos que te gusten.

○     Selecciona la talla y el color, y haz clic en "Añadir al carrito".

○     Revisa tu carrito de compras y haz clic en "Finalizar compra".

○     Ingresa tus datos de envío y facturación.

○     Selecciona el método de pago de tu preferencia.

○     Confirma tu pedido.

La disponibilidad de cada producto se muestra en la página del mismo. Si un producto está agotado, se indicará claramente. Si tiene alguna duda, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Contamos con 37 tiendas en todo el territorio nacional. Aquí te dejamos nuestra guía rápida de tiendas para que visites la más cercana.

Caracas:

T-101 SABANA GRANDE I

T-102 SABANA GRANDE II (T-1

T-103 CHACAITO ESQUINA

T-104 SABANA GRANDE GIGANTE

T-105 SAMBIL CHACAO

T-106 CCCT

T-107 GRADILLAS

T-108 CENTRO SIMÓN BOLÍVAR

T-109 MUNICIPAL

T-110 CAPITOLIO

T-111 CATIA I

T-112 CATIA II

T-114 MAIQUETÍA

T-115 LOS TEQUES

Oriente:

T-201 PUERTO LA CRUZ (PLAZA)

T-202 CARUPANO I

T-203 CARUPANO II

T-204 CUMANA

T-205 ANACO

T-206 PUERTO LA CRUZ I

T-207 PUERTO LA CRUZ II

Occidente:

T-301 BARQUISIMETO C.C. METROPOLIS

T-302 BARQUISIMETO CENTRO

T-303 SAN FELIPE

T-304 ACARIGUA C.C. LLANO MALL

T-305 C.C. CHINITA

T-306 CABIMAS I

T-307 CIUDAD OJEDA

Centro:

T-401 TURMERO

T-402 VALENCIA

Los Andes:

T-501 MERIDA I

T-502 MERIDA II

T-503 MERIDA IV

T-504 SAN CRISTOBAL I

T-505 SAN CRISTOBAL II

T-506 BARINAS

T-507 MULTITIENDA POR DEPARTAMENTO SUPER PRIME

El envío gratis depende de promociones vigentes, o del monto de la compra, consulta nuestras políticas de envío, o contacta con atención al cliente.

Cashea es una opción de financiamiento que te permite pagar tus compras en cuotas. Al seleccionar Cashea como método de pago, deberás contactar a nuestros asesores de ventas, quienes acompañarán tu proceso de compra correspondiente.

○     El cliente es responsable de enviar el producto a Prime Shoes, asumiendo los costos de envío o realizando la entrega personalmente en nuestras instalaciones.

○     No se reembolsa el costo del envío original.

○     Si el cliente solicita el envío del producto cambiado a su domicilio, deberá pagar un nuevo envío.

○     Para promociones o eventos especiales, solo se aceptan devoluciones por producto dañado o no correspondiente al solicitado.

○     El cliente debe contactarnos a través de WhatsApp (0412-9978683) o correo electrónico (ventasonlineprimeshoes@gmail.com), explicando las razones de la devolución. Se indicará si la devolución procede.

○     La verificación de la solicitud de devolución tomará un máximo de 48 horas hábiles. Se notificará al cliente por correo electrónico si la solicitud fue aceptada o rechazada.

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○     No se reemplazará ni reembolsará un producto si no ha sido recibido.

○     Si se determina que la devolución no procede, el cliente deberá pagar el envío de vuelta o retirar el producto personalmente.

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○     Si se solicita un reemplazo y no hay disponibilidad, se procederá al reembolso o a la sustitución por un producto similar, con ajuste de precio si es necesario. El cliente elige la opción. El envío original no se reembolsa.

○     Nota: Los cambios y devoluciones serán rechazados si el cliente no cumple con los requisitos establecidos en esta política.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo pago móvil, transferencias bancarias y zelle. NO SE ACEPTA EFECTIVO para ventas virtuales.

Los envíos tienen un tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles luego de realizarse la facturación.